فروشگاه تتراکمپ

خوشحالیم در کنار شما هستیم.
ایده راه اندازی سایت فروشگاه اینترنتی تترا کمپ بعد از اولین سفر تفریحی به آمریکای شمالی در سال 2014 و در حین خرید تجهیزات کمپینگ و کوهنوردی، شکل گرفت. منشا ایده اصلی، علاقه شخصی بنیان گذار سایت به کوهنوردی و کمپینگ در طبیعت بکر کانادا بوده است. بررسی و الگو برداری از مدل های تجاری فروشگاه های عظیم آمریکای شمالی مثل MEC و REI، ما را به این جمع بندی رساند که ایجاد فروشگاهی با ویژگی های خاص و خدمات پس از فروش برجسته بر بستر مدرن توزیع کالا، در ایران ممکن خواهد بود.

فاز اجرایی کار بعد از 6 سال مطالعه و تحقیق و پس از بازگشت از آخرین ماه های فصل کمپینگ 2021 در بریتیش کلمبیا اجرایی شد. تجهیزات و نمونه هایی که طی سال ها در کانادا با دقت و وسواس تهیه شده بود؛ راهگشای انتخاب بهترین محصولات و برند های موجود بر روی سایت شده است. ماحصل بیش از 20 سال فعالیت مستمر حرفه ای در بازرگانی تجهیزات ورزشی در ایران و کانادا را در سایت تترا کمپ مشاهده میفرمایید.

امیدواریم با همراهی شما مشتریان گرامی، و ارائه کالاهایی از برندهای برجسته دنیا، بتوانیم بهترین خدمات را مطابق با استاندارد های آمریکای شمالی به شما عزیزان عرضه کنیم. شما لیاقت بهترین ها را دارید.

کلیه کالاهایی که روی سایت تترا کمپ عرضه میشوند 100% اصلی بوده و متعهد شده ایم هیچگاه کالاهایی با قابلیت اطمینان حتی متوسط را عرضه نکنیم. تعهد ما عرضه کالا هایی با حداکثر فانکشنالیتی و کیفیت و نیز حفظ امنیت شما است. دینامیک مدل تجاری سایت تترا کمپ، تهیه به روز کالاهایی خواهد بود که پشتوانه تکنیکال داشته باشند. حتما به زودی برند هایی را عرضه خواهیم نمود که کاملا High End باشند. هدف افزایش هر چه بیشتر رضایت مشتریان محترم تترا کمپ و بالا بردن میزان امنیت و راحتی شما در حین کمپینگ یا کوهنوردی خواهد بود.
​​​​​​​

روی حمایت و پشتیبانی ما میتوانید کاملا حساب کنید. شما هیچگاه کالایی متفرقه را در سایت مشاهده نخواهید کرد و تمام تلاشمان بر این متمرکز است که خدمات پس از فروشی استثنایی را برای تامین آسایش روانی و امنیت خرید الکترونیک شما تضمین کنیم.

همیشه از انتقادات و پیشنهادات شما مشتریان و دوستان محترم استقبال میکنیم. حداکثر تلاش انجام شده تا محتوای سایت فاقد ایراد باشد، در صورتیکه اشکالی را مشاهده فرمودید حتما اطلاع رسانی کنید تا رفع گردد. همراهی با شما باعث افتخار کلیه پرسنل تتراکمپ و بویژه بنیان گذار آن خواهد بود.

فروشگاه تترا کمپ با هدف جلب رضایت مشتریان و همچنین آسودگی خرید ایشان بدنبال ارایه خدمات با بهترین کیفیت است.در این راستا تمام کالاها قبل از ارسال از نظر صحت و سلامت کنترل شده (لزوما جهت اطمینان از سلامت کالا، بسته بندی باز خواهد شد) و سپس برای مشتریان ارسال میگردد. با این حال شما مشتریان محترم ممکن است پس از دریافت کالا قصد مرجوعی یا تعویض کالا را داشته باشید که در این صورت میتوانید با رعایت قوانین ذیل اقدام به مرجوع نمودن کالا بنمایید:

۱. مهلت مرجوع نمودن کالا از زمان دریافت، ۷ روز کاری میباشد. مشخصا باید کالای خریداری شده از این سایت مرجوع گردد. کالای جایگزین یا خریداری شده از سایر فروشگاه ها، قابل مرجوع نمودن به تترا کمپ نمی باشد. در صوت بروز چنین اشتباهی، کالای مرجوعی تا 7 روز کاری نزد شرکت به امانت می ماند و سپس معدوم می گردد. کارشناسی تشخیص درستی کالا، کارشناسان تترا کمپ می باشند. علت مرجوعی میتواند: انصراف از خرید به هر علتی، عدم انطباق کالا با سفارش، آسیب دیدگی کالا در حین حمل یا هر علت متصور و معقول دیگری باشد.

۲. پوشاک خاص (مانند لباس زیر، بیس های کوهنوردی یا لایه زیرین، شورت، سوتین و موارد مشابه) به دلیل رعایت بهداشت و امنیت فردی قابلیت مرجوعی ندارد. به دلیل امکان شیوع بیماری های خاص، تتراکمپ از پذیرش مرجوعی اینگونه کالا ها معذور است. سلامت جامعه و تک تک شما عزیزان، اولویت اول ما می باشد.

۳. کالای مرجوعی باید با حفظ شکل اولیه (بدون خط و خش، فرورفتگی، رنگ پریدگی، بسته بندی غیر اصلی) و دارای لیبل و تگ و بدون استفاده توسط پست پیشتاز ودر بسته بندی امن عودت گردد.

۴. قبل از ارجاع نسبت به ثبت درخواست ارجاع در سایت ( قسمت تماس با ما دارای فرم مربوط به مرجوعی کالا می باشد) و هماهنگی با پشتیبانی تترا کمپ اقدام نمایید.

۵. در صورتیکه قصد تعویض کالا را دارید، تترا کمپ فقط در صورت موجود بودن کالا مسولیت دارد و در صورت عدم وجود کالا، وجه آن به شما مسترد میگردد.

۶. اگر کالا ارسال شده باشد ، خریدار باید کالای مرجوعی را در بسته بندی اصلی (و ایمن) توسط پست پیشتاز به آدرس روی سایت عودت دهد. پس از دریافت کالا و تایید صحت و سلامت کالا توسط کارشناسان تترا کمپ ، کل وجه پرداختی مشتری به وی عودت می گردد. پوشش هزینه های دریافت کالای مرجوعی (ارسال به تترا کمپ) بر عهده مشتری و ارسال مجدد کالا به عهده تترا کمپ می باشد مگر اینکه کالا دارای ایراد بوده و یا به اشتباه ارسال شده باشد که در این صورت پوشش کل هزینه مرجوع نمودن کالا با سایت تترا کمپ می باشد.

۷. دقت در خرید البسه و کفش و خرید کالای متناسب با سایز در حیطه مسولیت مشتری محترم می باشد. جداول سایز ها حتی در صورت موجود نبودن در سایت تترا کمپ، در سایت شرکت های سازنده موجود می باشد. لطفا در انتخاب کالا دقت نمایید.
​​​​​​​
۸. امکان پرداخت وجه به حساب های غیر، ممکن نمی باشد. وجه مرجوعی فقط به حساب خریدار کالا مسترد می گردد. پرداخت وجه از سوی تترا کمپ، ۳ روز کاری زمان میبرد.
توجه مهم: وجه مرجوعی تنها زمانی به حساب خریدار کالا مسترد می گردد که کالای مرجوعی توسط تترا کمپ دریافت شده باشد.

با وصف همه این موارد، باز هم روی همکاری و پشتیبانی استنثنایی تترا کمپ حساب کنید، ما همیشه همراه و پشتیبان شما می باشیم. لطفا با ما در تماس باشید. همیشه راه حل میانه ای برای حل مشکلات وجود دارد.

ضمانت اصالت کالا
تمامی کالاهای عرضه شده در سایت مستقیم از شرکت سازنده تهیه شده و اصل بودن کالاهای تترا کمپ %100 تضمین شده است. لازم به ذکر است که فرایند تولید در کارخانه و اعلام مشخصات فنی کالا توسط کارخانه تولید کننده صورت می پذیرد.
این مشخصات طبق آزمایشات انجام شده تحت شرایط استاندارد و بر اساس مدل های آماری متفاوتی تهیه شده است. لذا ممکن است در شرایطی غیر استاندارد مشخصات فنی با عملکرد متفاوت باشد.
به عنوان مثال شرایط روحی فردی، فیزیک متفاوت افراد، زیرانداز با R-Value متفاوت از استاندارد میتواند باعث شود که شرایط خوابیدن و احساس آرامش افراد در یک کیسه خواب با آنچه استاندارد بیان می کند متفاوت باشد.
تترا کمپ نقشی در تعیین این شرایط و تالیف استاندارد همراه با فراهم نمودن شرایط مشابه کارخانه برای رسیدن به مشخصات فنی را ندارد. مثال واضح تر در زمان و حد داغ و سرد نگه داشتن فلاسک های عرضه شده نیز مشاهده می شود.
در هر صورت اگر اشکالی در فیزیک کالا یا عدم انطباق قطعات همراه با آنچه ادعا شده شده است را مشاهده نمودید حتما کالا را به شرکت مرجوع بفرمایید. مسئولیت سلامت و صحیح رساندن کالا به آدرس شما وظیفه ماست و با دقت و وسواس آن را انجام میدهیم.

تماس با ما
تلفن: 26300300-021 (۳۰ خط)
نشانی: تهران، پاسداران، خیابان بوستان دوم، بین چهار راه اسلامی و چهارراه شهید عراقی، پلاک ۵ واحد ۳
کدپستی : ۱۶۶۴۹۶۷۶۸۴
ارتباط سریع با چت آنلاین